I'm Booked • Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Algemeen

Waar kan ik de algemene voorwaarden van I'm Booked vinden?

De algemene voorwaarden van I’m Booked zijn te bekijken op de pagina Algemene Voorwaarden.

Waar kan ik de privacyverklaring van I'm Booked vinden?

De privacyverklaring van I’m Booked is te bekijken op de pagina Privacyverklaring.

Contact

Hoe neem ik contact met jullie op?

Voor vragen, ideeën, suggesties en/of klachten kunt u, bij voorkeur, met ons contact opnemen via het berichtformulier op de Contact pagina.
Of stuur een e-mailbericht naar Info@ImBooked.nl.
Zie Contact pagina voor alle gedetailleerde contactinformatie.

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn geen fysieke winkel met vaste openingstijden. I’m Booked is een online boekenparadijs die 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u geopend is.
Bij afhalen van de bestelling op het afhaaladres in Veenendaal wordt een afhaal-afspraak met u gemaakt wanneer uw bestelling compleet is.

Wat is jullie e-mailadres?

Stuur ons een bericht via Info@ImBooked.nl.

Wanneer kan ik een reactie ontvangen als ik een mail stuur naar Info@ImBooked.nl?

Wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren op binnenkomende mailberichten.

Waar en hoe kan ik een klacht indienen?

Heeft u een klacht die u bij I’m Booked wilt melden?
Vul dan direct dit I’m Booked Klachtenformulier in om uw klacht online bij ons te melden.
Stuur het ingevulde formulier naar Info@ImBooked.nl en wij gaan voor u aan het werk.

Heeft u vragen over het invullen van het formulier, of is het formulier onduidelijk? Mail dan naar Info@ImBooked.nl.

Producten & diensten

Verkopen jullie alleen nieuwe boeken of ook tweedehands?

Alle boeken in ons assortiment zijn nieuw en ongelezen verkrijgbaar. Vooralsnog is er geen aanbod van tweedehands boeken. Wellicht wordt de Oude Boekenkist op zolder nog een keer geopend…

Verkopen jullie ook e-books?

Nee, I’m Booked verkoopt geen e-books.

Zijn de boeken beschikbaar in meerdere talen?

Onze boeken zijn alleen in het Nederlands te verkrijgen. Wij bieden boeken die vertaald zijn naar het Nederlands of geschreven zijn door Nederlandse schrijvers.

Kan ik een cadeau voor iemand anders bestellen?

Ja, dat kan. Zowel een los boek, een ‘Boekenbox’ of een ‘Blind date met een boek’ als cadeau is een uitermate goed idee. Met een boek geef je een wereld aan kennis, ervaring en levenswijsheid cadeau.
Een ‘Boekenbox’ of een ‘Blind date met een boek’ is een ideaal cadeau voor diegene die wel van een verrassing houdt op zijn tijd en die fan is van boekgerelateerde items. Beide zijn op zichzelf een cadeau inclusief de goodies die dicht bij het onderwerp van het boek zitten.
Koop je een los boek als cadeau? Selecteer dan het gewenste boek in de Boekenshop en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Vervolgens voegt u als tweede item de ‘Cadeau inpakservice‘ toe aan uw winkelwagen. Hierbij kunt u kiezen uit de thema die past bij de gelegenheid, zoals bijvoorbeeld Feestelijk, Kerstsfeer, Valentijn, et cetera. Daarna vult u in het notitieveld bij de bestelling de exacte boodschap in zoals deze op de kaart zal worden gezet. Als laatste gaat u verder door naar bestellen en vult u bij het verzendadres het adres van de ontvanger in. Let wel, de gehele bestelling kan maar bij één afleveradres worden afgeleverd.

Zijn de boeken beschikbaar in meerdere talen?

Onze boeken zijn alleen in het Nederlands te verkrijgen. Wij bieden boeken aan die vertaald zijn naar het Nederlands of geschreven zijn door Nederlandse schrijvers.

Boekenboxen

Wat zit er in een boekenbox?

De inhoud van een Boekenbox verschilt per boek, prijscategorie, thema en genre. De accessoires worden afgestemd op het boek. Wij zorgen dat in elke Boekenbox altijd annotatietabs, een boekenlegger en bijpassende stickers zitten zodat u direct kan beginnen met lezen en annoteren. Daarnaast zijn we altijd op zoek naar originele accessoires zodat elke box weer een verrassing is. Welke cadeautjes dat precies zijn? Daar komt u maar op één manier achter… Waar u natuurlijk zeker van kunt zijn is dat er na het openen van onze Boekenbox een gloednieuw exemplaar van het gekozen boek in uw boekenkast gezet kan worden.

Zijn de inhoud en het boek in de Boekenbox afgestemd op elkaar?

Ja, de accessoires die aan de Boekenbox zijn toegevoegd passen bij het boek, thema of kleurenpalet.

Zijn de boeken uit de Boekenbox ook los verkrijgbaar?

Ja, het is mogelijk om deze boeken los te bestellen. De bijpassende accessoires zijn echter alleen bij de Boekenbox inbegrepen

Bieden jullie abonnementen aan op Boekenboxen?

Nee, vooralsnog is het niet mogelijk om een abonnement af te sluiten.

Blind dates met een boek

Wat is een 'Blind date met een boek'?

Een ‘Blind date met een boek’ is een spannend leesavontuur. U kiest het boek, zonder te weten welk verhaal u te wachten staat. Geen titel, geen kaft, alleen een aantal spannende hints, een korte toelichting en een specifiek genre geven u een idee. Wij maken hier een leuke verrassing van voor uzelf of een ander. Een blind date met een boek is perfect voor nieuwsgierige lezers, avonturiers en iedereen die zich graag laat verrassen!

Kan ik erachter komen welk boek er in de 'Blind date met een boek' zit?

Voordat u de blind date bestelt kiest u het gewenste genre. Daarnaast worden er hints gegeven en een korte omschrijving van het verhaal waardoor u de inhoud van de blind date zou kunnen raden.

Wordt het boek van ‘Blind date met een boek’ leuk verpakt als cadeau?

Ja, onze service is erop gericht om het boek van de ‘Blind date met een boek’ zorgvuldig in te pakken met leuke leesaccessoires om de leesbeleving compleet te maken.

Bestellen & betalen

Kan ik een boek dat niet op de site staat bestellen?

Ja, als u het formulier invult onderaan de Blind Date pagina kan het boek worden besteld, als het voorradig is.
Ook kunt u contact met ons opnemen door een e-mailbericht te sturen naar Info@ImBooked.nl.

Kan ik meerdere exemplaren bestellen van één boek als deze niet op voorraad is?

Ja, wij zullen dan zo spoedig mogelijk de boeken toesturen en anders geven we aan wanneer we de boeken kunnen verzenden. Uw gehele bestelling wordt verzonden zodra de ontbrekende boeken binnen zijn.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij ons kunt u betalen met I-deal of creditcard. Andere betaalmethoden worden niet geaccepteerd.

Kan ik mijn bestelling achteraf of in termijnen betaling?

Nee, dat is niet mogelijk.

Ik heb het verkeerde product besteld wat nu?

Als u een verkeerd product heeft besteld kunt u direct contact met ons opnemen door een e-mailbericht te sturen naar Info@ImBooked.nl waarin u het bestelnummer vermeldt en welk product u wilt annuleren.

Kan ik mijn bestelling wijzigen na verzending?

Helaas kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd zodra ze zijn verzonden. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u een wijziging wilt doorgeven en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Ik heb het verkeerde product gekregen wat nu?

Vervelend! Helaas is er iets mis gegaan bij het inpakken. Controleer dan altijd eerst uw bestel gegevens. Neem vervolgens contact met ons op, zodat we u snel verder kunnen helpen.

Verzenden & leveren

Bieden jullie gratis verzending aan?

We bieden op dit moment geen gratis verzending aan, maar afhalen op locatie is uiteraard kosteloos. Zo kunt u zonder extra kosten uw bestelling op afspraak ophalen. Voor het verzenden hanteren we eerlijke tarieven die gebaseerd zijn op de werkelijke verzendkosten. Zo kunnen we kwaliteit en betrouwbare levering blijven garanderen. Bij acties of speciale gelegenheden kan dit veranderen, dus houd gerust onze website in de gaten.

Wat zijn de verzendmethodes voor levering?

U kunt uw bestelling op verschillende manieren ontvangen. Zo kunt u uw bestelling kosteloos op een afgesproken moment bij ons afhalen. Als u in de buurt woont, brengen wij uw bestelling persoonlijk langs. Helemaal in stijl van I’m Booked. Valt uw adres hierbuiten? Dan kunt u kiezen voor verzending via PostNL.

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Nee, vooralsnog versturen wij alleen naar verzendadressen binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

Uw bestelling wordt afgeleverd op het opgegeven verzendadres. Wij raden het niet aan om een postbusadres te gebruiken voor de levering van pakketten.

Wat is jullie afhaaladres?

Als u voor afhalen heeft gekozen krijgt u een e-mail van I’m Booked wanneer uw bestelling compleet is.
Hierin staat het telefoonnummer waarmee u een afhaal-afspraak kunt maken.
Het is erg belangrijk dat u éérst een afspraak maakt voordat u uw bestelling komt afhalen. Na de afspraakbevestiging kunt u de bestelling vervolgens afhalen op adres: Linnaeuslaan 95, 3903 GR in Veenendaal.
Zie Contact pagina voor gedetailleerde contactinformatie, inclusief afhaaladres en de mogelijkheid om uw route te plannen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Als het boek bij ons op voorraad is zal deze gelijk worden verzonden. Daarna is het afhankelijk van de bezorgingsdienst.
De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en uw verzendadres. Over het algemeen duurt het 2 tot 14 dagen voordat uw bestelling bij u bezorgd wordt. Kiest u voor afhalen, dan ontvangt u een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat. Mocht het onverhoopt langer duren, dan brengen we u natuurlijk op de hoogte van eventuele vertraging.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code van PostNL. Daarmee kunt u de zending zelf volgen. Heeft u geen code ontvangen of lijkt er iets mis te gaan? Laat het ons weten, dan kijken we met u mee.
Kiest u voor afhalen? Dan ontvangt u een e-mail zodra uw bestelling voor u klaarligt. Zo weet u precies wanneer u langs kunt komen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Is uw pakket beschadigd of niet compleet? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Vul op de website binnen 14 dagen na ontvangst het formulier in, zodat we u snel verder kunnen helpen.

Garantie & retour

Wat is het retourbeleid en kan ik retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar I’m Booked zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw bezorgdienst.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het geleverde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan I’m Booked geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@ImBooked.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.
Het herroepingsrecht (retourbeleid) geldt niet voor de volgende I’m Booked producten: ‘Blind date met een boek’.

Hoe kan ik een pakket aan jullie retour sturen?

Wilt u een pakket retour sturen?
Zorg ervoor dat het artikel in de oorspronkelijk mogelijke staat is verpakt en onbeschadigd wordt ingeleverd.
Vul het I’m Booked Retourformulier volledig in en vergeet niet je IBAN-nummer te vermelden.
Mail het Retourformulier naar Info@ImBooked.nl en wij nemen contact met u op.
Geef het pakket af bij een PostNL servicepunt en bewaar het verzend-bewijs. De retourverzending is op eigen kosten.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen krijg je (zonder tegenbericht) binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op het door jou opgegeven rekeningnummer.

Kan ik een 'Blind date met een boek' ruilen of retourneren?

Nee, een ‘Blind date met een boek’ bestelt u op eigen risico en kan niet worden geruild of geretourneerd. Wij doen ons uiterste best om een passend en actueel boek binnen het gekozen genre te selecteren om het maximale verrassingseffect te creëren.
Wij kunnen niet garanderen dat u het exemplaar nog niet heeft.
Is het boek beschadigd? Neem dan direct contact met ons op door een bericht te sturen naar Info@ImBooked.nl.

Wanneer wordt mijn retour verwerkt?

Zodra we uw retour hebben ontvangen, handelen we deze binnen 5 werkdagen af.

Diversen

Kan ik zelf een review achterlaten?

Ja, dat kan. Op de website in de Boekenshop kunt u per boek of bestelitem een beoordeling geven en andere beoordelingen teruglezen over de producten. Ook kunt u bij een blog in de Boekenblog een reactie plaatsen en op ons Instagram account een bericht achterlaten.

Hebben jullie samenwerkingen met andere boekbloggers of auteurs?

Wij staan open voor samenwerkingen met auteurs, uitgevers, boekenbloggers, influencers of andere boekenliefhebbers. Stuur ons een berichtje via het bericht formulier op de Contact pagina.