Herroeping

Bij I’m Booked willen we dat je blij bent met je bestelling. Is dat niet het geval, of is er iets misgegaan tijdens de verzending? Dan kun je eenvoudig je herroeping starten — zonder account, zonder gedoe. Op deze pagina lees je precies wat je kunt doen en hoe het proces verloopt.

• Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst herroepen.
• Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Wij verwerken je retour binnen 14 dagen na aanmelding, zodra het product in goede orde is ontvangen.

Kies jouw situatie 📝

• Beschadigde verpakking ontvangen?
  Ontvang je een bestelling in een beschadigde verpakking 📦⚠️, dan verzoeken we je om binnen 24 uur na ontvangst foto’s van de ongeopende verpakking te mailen naar Info@ImBooked.nl. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en je verder helpen.
• Beschadigd product ontvangen?
  Is het product zelf beschadigd 💔📚?
  Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst duidelijke foto’s van het beschadigde artikel via Info@ImBooked.nl.
  We nemen je melding zo snel mogelijk in behandeling.
• Ik wil mijn bestelling herroepen ↩️📦
  Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dat kan eenvoudig via onze beveiligde herroepingsprocedure. Je kunt het proces starten via:
  • de beveiligde link in je bestelbevestiging.
  • de beveiligde link op de bedankpagina na je bestelling.
  • de link ‘Herroeping indienen’ in de footer van onze website (met je bestelnummer + e‑mail).

    Een I’m Booked‑account is niet nodig.

Zo verloopt een herroeping bij I’m Booked 📦✨

Stap 1 – Verificatie 🔐

Je start het proces via een beveiligde link of met je bestelnummer en e‑mail. We controleren je gegevens en tonen de producten uit je bestelling.

Stap 2 – Producten 🛒📚

Kies welke artikelen je wilt herroepen.

Stap 3 – Bevestigen ✔️

Bevestig je herroeping. Je ontvangt direct:

• een melding op de website.
• een bevestiging per e-mail.

We nemen je verzoek zo snel mogelijk in behandeling en houden je op de hoogte van de voortgang.

Herroeping indienen 🔄

Retourzending 📦

Stap 4 – Retour (indien van toepassing) 📮

Wanneer we aangeven dat je het product kunt retourneren, kun je dit verzenden met Track & Trace naar:

I’m Booked
Linnaeuslaan 95
3903 GR  VEENENDAAL

Stuur de Track & Trace‑code per ommegaande naar Info@ImBooked.nl, zodat we je retour kunnen volgen.

Retourvoorwaarden 📏📦

Om je retour correct te verwerken, vragen we je om rekening te houden met het volgende:

• Het product is — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking.
• Alle meegeleverde toebehoren zijn aanwezig.
• Het artikel is zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Bij gebruik of schade kan een waardevermindering worden doorberekend.

Uitzonderingen 🚫🎁

Sommige producten vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Bij I’m Booked geldt dit voor de volgende items:

• Blind date met een boek: Dit product is uitgesloten van retour, aangezien het verrassingselement en het concept van de ‘blind date’ vervalt zodra het geopend of ingezien is.
• Maatwerk / Inpakservices: Diensten of producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals onze gepersonaliseerde inpakservices, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Verwerking & terugbetaling 💶⏳

We storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen. Dit is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, mits je de volledige bestelling retourneert. Dit is exclusief betaalkosten zoals Klarna. Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.

Je ontvangt een e‑mail zodra je retour is verwerkt.

Veel gestelde vragen ❓📘 

• Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
  • Binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product goed is ontvangen.
• Moet ik de originele verpakking bewaren?
  • Ja, indien mogelijk. Dit voorkomt schade en waardevermindering.
• Kan ik een ‘Blind date met een boek retourneren?
  • Nee, dit product valt buiten het herroepingsrecht.
• Wat als mijn product beschadigd aankomt?
  • Meld dit binnen 24 uur met foto’s via Info@ImBooked.nl.
• Hoe stuur ik mijn pakket retour?
  • Met Track & Trace naar ons retouradres. De code graag per ommegaande mailen.

Hulp nodig? 

We staan voor je klaar.
📧 Info@ImBooked.nl